Что такое коллекторы

 

Кто такие коллекторы? Что они могут сделать за долги, а что делать запрещено законом? Какие используют методы работы? Сколько раз в день могут звонить и как избавиться от их звонков? Куда жаловаться на неправомерные действия коллекторов? А также в чем заключается суть профессии и как стать коллектором?. Узнайте, в чем заключается работа коллекторских агентств: схемы сотрудничества с кредиторами и также этапы взаимодействия с должником. Каки регулирует закон деятельность коллекторов?

Кто работает в коллекторских агентствах

Коллекторские агентства – компании, специализирующиеся на взыскании денежных средств с должников. Банки и страховые компании обращаются в такие организации, когда количество их заемщиков достигает критической отметки.

Коллекторские агентства работают с гражданами, задолжавшими как минимум пятизначную сумму, не превышающую 200 тысяч рублей. Как только долг перерастет указанный порог, финансовые организации имеют право подать документы в суд. Порой коллекторские агентства предлагают выкупить долг у заемщика. При таком раскладе компания полностью оплачивает ссуду гражданина, но последующие выплаты должника будет направлены в агентство. Схема достаточно рискованная, поэтому проще и безопаснее станет скорейшая выплата задолженности. Подписанный президентом закон о регулировании взимания долгов с населения коллекторскими агентствами запретил применение физической силы и порчу имущества. Однако коллекторы постараются достать из заемщика все возможные финансовые средства.

Разберемся, кто такой коллектор в банке и конторе. На эту должность ищут юристов, военных в запасе и бывших сотрудников правоохранительных органов. Поэтому многие коллекторы имеют опыт розыскной работы, а также хорошие коммуникативные навыки. Найти должника и провести с ним беседу не составит труда. Порой на вакансии коллектора откликаются психологи и бывшие педагоги.

Немаловажный фактор – наличие высшего образования. Приоритетом пользуются кандидаты с экономическим или юридическим дипломом.

Небольшие конторы для сбережения бюджета приглашают на работу людей со средним образованием. Решающий фактор – умение кандидата хорошо и ясно излагать свои мысли, а также техника убеждения.

Все соискатели обязаны быть настойчивыми. Если компания международная – потребуется знание иностранного языка. Работа опасная, для встречи с должником порой приходится отправляться в соседние регионы. Поэтому коллектор обязан быть силен, вынослив и рассудителен. Общение с гражданами на их территории обязывает коллекторов иметь хорошую стрессоустойчивость и силу воли.

Чем опасны «черные» и «серые» коллекторы и что они могут сделать

«Черные коллекторы» сейчас встречаются в сомнительных ломбардах, и конторах, которые дают взаймы небольшие суммы. В таких конторах принято убедить человека взять взаймы, накрутить сумасшедшие проценты, дождаться когда клиент перестанет платить, а после направить на них коллекторов.

Такого рода «специалисты» стараются забрать у должников как можно больше ценных вещей способом запугивания, а иногда даже незаконных и насильственных действий.
Важно

Визит коллекторов с сотрудниками полиции – это не что иное, как афера. Если такое произошло, требуйте документы и запишите место работы и адрес сотрудников.

«Серые коллекторы» — это не криминал, но они могут применять незаконные способы вымогания долгов.

Признаки недобросовестности коллекторов:

  • Коллекторы не предоставляют свои документы и не называют свои имена;
  • Незаконные действия (бесконечные звонки, угрозы в беседах);
  • Действие от имени силовых структур, либо от лица сотрудников. правоохранительных органов;
  • Пытаются незаконным образом описывать имущество, наносить ущерб;
  • Работники такого типа не стараются договориться, а начинают угрожать расправой.

Столкнувшись с мошенниками, следует немедленно обратиться в полицию или прокуратуру.

Звонки третьим лицам

Часто случается, что не только самому должнику, но и его родным, друзьям и коллегам начинают названивать коллекторы. Что могут сделать посторонние, по сути, люди, в такой ситуации? Обратимся к закону о колелкторской деятельности.

Согласно этому нормативному документу, коллектор без согласия должника не имеет права сообщать третьим лицам данные о его задолженности – сумме, сроках, наличии просрочки и ее причинах и т. д. – а также любую другую информацию о должнике. Причем, закон оговаривает, что согласие должно быть оформлено в письменном виде, как самостоятельный документ.

Возможно, такое согласие было оформлено вами в банке при получении кредита. В таком случае, вы можете в любой момент отозвать его, направив коллекторам соответствующее заявление. Делать это лучше заказным письмом с уведомлением о вручении.

Важно! Если согласие не оформлялось, а коллекторы названивают всем окружающим, рассказывая о вашем долге, вы вправе подать на них жалобу в контролирующие органы. Если вы не являетесь должником, напомните настойчивым взыскателям долгов об этом нюансе.

Последние поправки к ФЗ №230 оговаривают следующие условия, при которых коллекторы вправе контактировать с родственниками и знакомыми должника:

  • сам должник дал свое согласие на такие контакты;
  • третье лицо не выразило несогласия.

То есть по закону вы, не являясь должником, имеете право просто один раз сказать взыскателям долгов, что не хотите с ними разговаривать, и этого будет достаточно. Повторные звонки в таком случае будут нарушением законодательства. Кроме того, закон запрещает коллекторам совершать звонки в адрес лиц следующих категорий:

  • беременных женщин;
  • женщин, имеющих маленького ребенка (младше 1,5 лет);
  • инвалидам 1 группы;
  • людям, находящимся на стационарном лечении.

Вы вполне можете сообщить коллектору, что относитесь к одной из этих категорий, и в курсе, что его настойчивость является нарушением закона. Если вы не должник, звонки, скорее всего, прекратятся.

Коллекторы – кто это такие?

Коллектор – это человек, который в рамках закона занимается взысканием долгов или проводит переговоры между банком и должником с целью погашения кредитов и прочих задолженностей.

Взыскивать долги на профессиональной основе может как один человек, так и организация (коллекторское агентство), причем второй вариант встречается чаще. Причина в том, что сложно взять и истребовать деньги с человека, который по какой-либо причине не желает их отдавать. Для этого изобретены специальные психологические (а иногда и физические) технологии, применять которые удобнее не в одиночку, а с помощью соответствующих специалистов. Психологов, аналитиков, наконец, угрожающего вида «силовых групп поддержки».

Это, кстати, вовсе не значит, что главная задача коллектора – запугать должника. Чаще всего банки и другие организации (страховщики, коммунальщики и т.д.) продают коллекторским агентствам безнадежные долги, взятые людьми, у которых нет ни имущества, ни достаточных доходов. Довести такого должника до инфаркта можно, но реального денежного эффекта от этого не будет. Поэтому нередко коллекторы выступают в роли жестких финансовых консультантов. Советуют гражданам, в каком учреждении можно взять средства взаймы, куда устроиться на работу, у кого из родственников попросить, что продать для возврата долга.

Хрестоматийный образ коллектора с паяльником в руке и набором идиоматических выражений теперь встречается нечасто. Хотя изначально таких было немало. Первые коллекторы в России появились в начале 2000-х, и тогда они действительно занимались запугиванием и выбиванием (в том числе физическим) долгов из кого угодно.

Законодательное регулирование деятельности коллекторов началось в 2014 году, а в 2016-м был принят закон о коллекторской деятельности («О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от N 230-ФЗ). Согласно ему, например, собирателем долгов не может работать ранее судимый человек.

Как общаться с долговым агентом

Первое, и пожалуй, самое главное — сохраняйте спокойствие. Если у вас колени подгибаются от страха, сядьте. Несколько раз глубоко вдохните: станет легче, ваш голос зазвучит более уверенно. Займите удобную позу. Положите перед собой ручку или блокнот. Теперь вы готовы к разговору.

Прежде всего попросите сотрудника, звонящего вам, полностью представиться (нередко представители коллекторских агентств сообщают только имя и отчество, без фамилии), назвать должность. Запишите также контактные данные агентства. После этого можете смело класть трубку: для первого разговора вы сделали достаточно.

Обязательно перезвоните по телефону, который вам дали, проверьте предоставленную информацию.

Следующий звонок — в банк. Попросите подтвердить, что ваш долг передан для взыскания именно этим коллекторам. А теперь внимание: на данном этапе у вас есть шанс исправить ситуацию. Опишите банку свое финансовое положение, причины просрочек, попросите реструктурировать долг. Нередко банки идут на соглашение: подписывают с вами новый договор и предоставляют рассрочку от трех до шести месяцев. После подписания договора о реструктуризации, банк отзывает у коллекторского агентства ваше дело.

Если этот ход сработал, при следующих звонках коллекторов спокойно объясняйте, что достигли соглашения с банком. На угрожающие смс-ки типа «Оплатите задолженность, иначе суд» можно не обращать внимания.

При неблагоприятном сценарии (банк отказался от соглашения с вами, или сообщил, что все права на ваш долг теперь полностью принадлежат третьему лицу) общение с коллекторами, увы, продолжится. При дальнейших переговорах по-прежнему сохраняйте хладнокровие. Не оспаривайте долг, это бесполезно. Но не спешите делиться конфиденциальной информацией, в том числе о наличии имущества или счета в банке. Не раскрывайте сведения о близких родственниках, не отвечайте на личные вопросы («Вашу жену зовут Катерина, не так ли?»). Не грубите в ответ — спокойно попросите вернуться к обсуждению долга и способов его погашения.

Не умоляйте об отсрочке — на вас только усилят давление. Вместо этого, ссылаясь на 385-ю и 389-ю статьи ГК, попросите предоставить вам полный пакет документов, подтверждающих права нового кредитора и его правомочия — в частности, копию агентского договора, копию договора цессии, доверенность, выданную специалисту, который ведет переговоры и имеет доступ к вашим персональным данным, и т. д.

В результате вы, во-первых, выиграете время, которое так важно для должника, во-вторых, продемонстрируете свою юридическую грамотность и умение противостоять психологическому давлению.

В дальнейших беседах ставьте в центр обсуждения проблему: у вас есть долг, вы его не оспариваете, намерены вернуть, но находитесь в трудной финансовой ситуации. В коллекторских агентствах работают юристы, которые точно так же, как и банковские работники, могут предложить вам и рассрочку, и грамотную схему погашения задолженности.

Фото 1

Какие права есть у коллекторов?

Согласно закону, коллекторы имеют право любыми способами устанавливать контакт с должником. Это значит, что коллектор может воспользоваться любой имеющейся у него информацией о местонахождении задолжавшего гражданина. Номера телефонов (в том числе родственников и знакомых), адреса, аккаунты в соцсетях, места работы и так далее – всё это может быть использовано для установления связи с человеком, просрочившим выплату долга.

После выяснения этой информации коллекторы вправе:

  • Отправлять должнику СМС-сообщения о наличии долга и необходимости его вернуть. При этом оскорбления недопустимы.
  • Отсылать должнику письма по обычной и электронной почте с информацией о задолженности и предложением вернуть деньги. Текст также должен быть в рамках обозначенных законами РФ приличий.
  • Звонить должнику по имеющимся телефонам не чаще двух раз в неделю, одного раза в сутки или восьми раз в месяц и сообщать о наличии долга, а также настаивать на его возвращении. Нельзя звонить раньше 8 утра по будням и – по выходным. Вечером время звонков ограничено и соответственно.

Также могут звонить родственникам должника в тех случаях, когда они – поручители по кредиту.

  • Встречаться с должником лично в те же промежутки времени не чаще одного раза в неделю. При этом недопустимо никакое физическое взаимодействие – только беседы. Гражданин имеет право отказаться от встречи с собирателем долгов или общаться с ним через своего представителя.

Коллекторы имеют право подать на должника в суд для взыскания с него денег или имущества. Однако в реальности такое бывает редко, поскольку, если с человека есть что взыскать, иск подают банки еще задолго до продажи долга коллекторам. А если взять нечего или документы по задолженности «сырые», то никто и тратить время на судебные тяжбы не будет.

Читайте также Как проходит суд с банком по кредиту

Правильное поведение во время общения с коллектором

  1. Обзаведитесь диктофоном перед началом общения и уведомьте работника, что разговор фиксируется.
  2. Уточните данные коллектора – ФИО, место и адрес работы и его должность. При отказе сообщить данные и последующих угрозах вы вправе закончить разговор и обратиться в прокуратуру. Коллектор и сам должен удостовериться что общается с должником, в противном случае действия расцениваются как разглашение персональной информации третьим лицам, что противозаконно.
  3. Помните, что «взыскатель» вправе попросить вас о личной встрече, но только с вашего позволения. Далее коллектор может в культурной форме уведомить о наличии задолженности и попросить ее погасить.
  4. Не показывайте страх, но и не будьте излишне наглыми. Коллекторы недолюбливают юридически грамотных граждан, не обращающих внимание на их угрозы. Разговор ведите спокойно, но только по факту. Никаких лишних фактов о себе упоминать не стоит.
  5. Не просите поблажек у «взыскателя». Это послужит рычагом давления на должника и основой для дальнейшего шантажа. Не опасайтесь, если вам угрожают 159 и 177 статьей УК РФ. В случае со 177 почти невозможно доказать, что гражданин не выплачивал средства, руководствуясь корыстными целями. Если должник внес хотя бы один платеж, то и статья «Мошенничество» ему не грозит.
  6. Не обещайте, что задолженность будет погашена завтра. Такие оправдания работник слышит ежедневно, а пустословием вы его только разозлите.
  7. Не спорьте с коллекторами, если вы уже выплатили долг.  Это не остановит звонки  от агентства. Все сотрудники коллекторских агентств работают по строго предписанной схеме. У них есть определенный список, и, пока имя гражданина в нём числится, для «взыскателей» вы остаетесь должником.
  8. Обратитесь в банк. Своевременно проинформировав организацию об уплате своих долгов, вы быстро решите проблему.

Если разговор с коллектором вам не по зубам, наймите адвоката. Если коллектор захочет пообщаться и увидеться – смело отправляйте его к вашему юристу.

На что имеют права коллекторы

Для начала давайте разберемся с правами коллекторов. С юридической точки зрения, таких прав у сборщиков долгов ровно два:

  1. Уведомить должника о наличии просроченной задолженности и ее размере (в том числе пенях и штрафах).
  2. Подать в суд — в случае, если банк уполномочил их на это (на основании агентского договора), или полностью переуступил права на просроченную задолженность (проще говоря, продал ваш долг).

Но справедливости ради отметим, что прямых законодательных запретов и ограничений для действий сборщиков долгов очень мало. Поэтому главное оружие заемщика — знание собственных прав. В чем они заключаются?

  • Гражданские правоотношения между вами и коллектором основаны на переуступке права требования. Согласно части 1 статьи 385 Гражданского кодекса, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
  • Для истребования просроченной задолженности по кредитам существует срок исковой давности — три года. Если он истек раньше, чем коллекторы вступили с вами в контакт, их требования не имеют юридической силы.
  • Гасить свой долг вы должны только банку-кредитору, и там же получать документы, подтверждающие каждый совершенный платеж. Даже если ваша задолженность «с концами» перешла третьему лицу, платежи следует осуществлять через банк. Ни в коем случае не передавайте наличных денег в руки коллекторам, кем бы они не представлялись!
  • Вы не обязаны по требованию коллектора продавать свое имущество в счет погашения долга, а коллекторы не имеют права изымать ваши вещи. Такая процедура возможна только по решению суда, и осуществляется только судебными приставами.
  • Вы имеете право не отвечать на телефонные звонки коллекторов и не открывать им дверь.

До настоящего времени федеральный закон, регулирующий коллекторскую деятельность, не принят — есть только проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», который разрабатывает Минэкономразвития РФ. 2 июля 2012 года на пленуме Верховного суда России было принято постановление «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». В нем сказано, что кредитная организация не может передавать право требования по кредитам граждан лицам без банковской лицензии, если заемщик не согласился на это при подписании договора. Де-факто большинство банков давно уже предусмотрительно включает в кредитный договор пункт о возможности передачи просроченной задолженности третьим лицам - теперь это будут делать все банки без исключения.

Антиколлекторы — кто они?

Как известно, против лома нет приема… если нет другого лома. На рынке финансовых услуг действуют не только коллекторы, но и антиколлекторы.

Конечно, это не волшебники в голубом вертолете, которые научат вас бегать от долгов. Настоящие антиколлекторы — профессиональные юристы, имеющие значительный опыт досудебного решения проблем с непогашенными долгами. У самых крутых «зубров» есть еще и продолжительная судебная практика по делам такого рода.

Самое меньшее, что они могут сделать — это взять на себе переговоры с коллекторами и сберечь ваши нервы, а также разъяснить, как не делать того, к чему вас незаконно принуждают. Но обращаться за юридической защитой стоит заблаговременно, как только вы почувствовали угрозу своей платежеспособности, а не когда из вашего дома вот-вот вынесут мебель...

Фото 2

Что имеют право делать коллекторы по закону

Что имеют право делать коллекторы по закону

Новый закон четко регулирует виды и права действий коллектора в отношении с должником. Виды взаимодействий коллектора с должником:

  • Личный контакт: визиты с предоставлением документов, звонки по телефону. Личное посещение должника должно осуществляться не более одного раза в неделю.
  • Телефонные сообщения, голосовые оповещения.  Звонки по телефону приемлемы раз в сутки, два раза за неделю, но не чаще чем восемь раз за месяц. Голосовое информирование, сообщения – не больше двух раз за сутки, но не больше чем шестнадцать повторов в месяц.
  • Письменное информирование о наличии долга и начислении процентов. Контакты должны происходить с восьми утра до десяти вечера в рабочие дни и с девяти утра до девяти вечера в выходные.

Остальные варианты предоставления и способы предоставления информации о долге должны быть согласованы с клиентом, который имеет задолженность.

Основные этапы с должниками

  • Первый этап. Ранняя стадия возврата задолженности (от месяца до трех, soft-collection). На этой стадии должник должен быть информирован о наличии долга и начисленных процентах. Информация подается с помощью звонка или сообщения в телефонном режиме.
  • Второй этап. Поздняя стадия взыскания (более трех месяцев, hard- collection). На этой стадии коллектор в телефонном режиме приглашает клиента с задолженностью приехать в офис, если он игнорирует просьбу производится посещение и информирование на дом. По закону должник сам решает пустить коллектора в дом или нет. Чтобы быть уверенным в том, что разговор состоится, коллектор может посетить должника на рабочем месте, где ему некуда деваться . Разговор в этом случае оказывается не очень приятным. Клиенту, имеющему долг, доносят информацию о последствиях неуплаты долга и предлагают продажу имеющегося ценного имущества.
  • Третий этап. (или Legal Collection). Изъятие имущества в счет погашения долга. Производится только по решению суда. Обычно опытные коллекторы убеждают своих клиентов с долгами продать ценное имущество и погасить долг на ранних этапах.

Полномочия коллекторов

Прямые обязанности коллектора следующие:

  • Законное накопление данных о должнике.
  • Проведение работ с задолженностями, которые были просрочены (подсчет задолженности и срока отдачи, доведение информации к клиенту, сбор документов для подачи в суд).
  • Формирование отчета по долговым финансам.

Коллектор имеет право на три варианта возврата долга:

  • Регулирование вопроса возврата долга на добровольных началах способом переговоров.
  • Привлечение юридических представителей для урегулирования вопроса возвращения долга.
  • Взыскание задолженности в рамках судебного вмешательства. Исполнение возврата долга производится по решению суда.

Что запрещено делать коллекторам

  • Нарушать общественный порядок и тревожить должника звонками с 10 вечера до 6 утра, а также посещать гражданина на работе или дома без предупреждения.
  • Представляться сотрудниками полиции или судебными приставами.
  • Совершать угрозы жизни и достоинству должника или его семье.
  • Предоставлять должнику ложную информацию по поводу его задолженности, а также преувеличивать ее.

При встрече тет-а-тет, коллектор вправе только общаться с вами. Угрозы и применение физической силы противозаконны.

При нарушении правил стоит обратиться в прокуратуру и написать заявление. В нём следует попросить принять меры к нарушителю закона.

Что такое коллекторское агентство

Банки неохотно работают с коллекторами-одиночками, особенно если речь идет не о продаже долгов, а о сотрудничестве по агентскому договору. Кроме того, большая часть работы по взысканию долгов – это сбор и анализ информации о должнике. Поэтому чаще всего должников донимают представители коллекторских агентств – организаций, занимающихся всем комплексом действий по взысканию денег.

Есть три вида коллекторских агентств:

1 Сотрудничают с банком по агентскому договору за процент от взысканных сумм. Обычно гонорар агентства достигает 25%.

2 Существуют в качестве подразделений банков. В последние годы такое встречается редко, да и раньше коллекторов в штат нанимали чаще всего розничные банки с высоким процентом одобрений сомнительных кредитов. Большинство подобных кредитных организаций давно почили в Бозе.

3 Выкупают целые пакеты проблемных долгов у банков с существенным дисконтом (до 50% от реальной стоимости) по договору цессии (вместо банка заемщик оказывается должен коллекторскому агентству). Затем взыскивает долги всеми возможными способами. Именно в эту категорию, к слову, попадает большинство остающихся на рынке «черных коллекторов», для которых принятый в 2019 году закон не писан.

Помимо собственно собирателей долгов в штате коллекторского агентства обычно имеется юрист (один или несколько, в зависимости от масштабов организации). Нередко коллекторам приходится разбираться со сложной структурой собственности компаний, в которых принимает участие должник, а также рекомендовать последнему действия, сопряженные с необходимостью продавать имущество. В этом случае без юриста просто не обойтись. Также юрисконсульт необходим в процессе приобретения агентством банковских долгов.

Помимо этого, в штат могут входить офис-менеджер, психолог, финансовый аналитик, бухгалтер и другие специалисты. В качестве основного персонала на работу принимаются обычно бывшие сотрудники силовых органов – МВД, ОБЭП и т.п. Они не стесняются жестко общаться с клиентами.

По закону численность коллекторского агентства не должна быть менее трех человек. Максимальный размер штата не ограничен.

Помогут ли антиколлекторы

В случае возникновения угроз со стороны коллектора, можно обратиться к антиколлектору.

Антиколлектор – это не тот, кто борется с коллекторами, а юрист, защищающий права задолжавшего лица в рамках закона. При этом он помогает защитить личные права и уменьшить выплаты по задолженности. Он получает процент от суммы долга, которую списали в процессе рассмотрения дела.

Юристы чаще берутся за те дела, где клиент взял небольшую сумму в кредит, а кредитор с помощью различных уловок накрутил на эту сумму бешеные проценты. Такие пени, штрафы, проценты очень легко оспорить при судебном процессе, особенно, если взята небольшая сумма в кредит. Антиколлекторы подают в суд и опротестовывают сумму накопившегося долга.

Среди антиколлекторов тоже попадаются мошенники. Чтобы их вычислить, нужно обратить внимание на детали:

  • Юрист подает документы на рассмотрение, но не отвечает за результат по итогу.
  • Квалифицированный антиколлектор не берет в дело работу с маленькой суммой, так как ему это не выгодно.

Профессия коллектора

Если вам больше 30 лет, вы, наверное, помните страшилки из 90-х годов. В них коллекторы были больше похожи на представителей преступных группировок (а часто ими и являлись) и применяли к должникам исключительно силовые методы воздействия. К счастью, с тех пор ситуация изменилась. Сегодня коллекторы – это люди с юридическим, экономическим или психологическим образованием, занимающиеся взысканием долгов в рамках закона.

Важно! Работа всех представителей данной профессии регулируется ФЗ №230 «О коллекторской деятельности», принятым 3 июля 2019 года.

В основном работа коллектора заключается в ведении переговоров с должником. Причем, у профессионала эти переговоры выглядят не просто как навязчивые напоминания о необходимости возврата долга. Хороший коллектор зачастую выступает в роли финансового консультанта и посредника между банком и клиентом. Он может:

  • подсказать должнику доступные ему способы реструктуризации долга;
  • посоветовать банк для рефинансирования кредита;
  • выполнить предварительную оценку имущества должника и помочь выгодно его реализовать для погашения части задолженности;
  • провести переговоры с банком о предоставлении отсрочки платежа, изменении условий кредитного договора и иных способах снизить долговую нагрузку клиента.

Естественно, для этого необходимо войти в доверие к должнику и установить с ним партнерские отношения. Именно такой подход отличает хорошего коллектора от профана, пренебрегающего профессиональной этикой. Услуги специалистов такого уровня могут себе позволить разве что крупные финансовые организации.

Увы, существуют также «серые» и «черные» коллекторские агентства, не пренебрегающие методами психологического, а иногда и физического давления на должника. Стоимость их услуг для нанимателя заметно ниже. Поэтому такие сотрудники чаще всего работают на микрофинансовые организации, ломбарды, ссудные агентства и недобросовестные банки.

Фото 3

Могут ли коллекторы подать в суд?

Конечно, процедура досудебного взыскания не может длиться вечно, и рано или поздно, речь пойдет уже о судебном взыскании. Многих интересует вопрос: могут ли коллекторы подать в суд на должника? Для ответа на этот вопрос Вам нужно знать следующее.

В качестве истца коллекторы могут выступать лишь в том случае, если они ранее выкупили права по вашему кредитному договору у первоначального кредитора (банка). Т.е. теперь коллекторское агентство является законным кредитором, а значит имеет полное право подать на вас в суд.

Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.

Сами посудите, ведь любое гражданское лицо, при наличии достаточных оснований имеет полное право обратиться в суд. Коллекторов данного право пока никто не лишал.

Кто такие коллекторы

Некий стереотипный страх перед коллекторами в значительной степени связан с памятью о лихих 90-х, когда популярными способами выбивания долгов были утюг и паяльник.

Те времена как будто канули в Лету. Сегодняшние коллекторы — это не бандиты с большой дороги, а сотрудники солидных агентств со звучными названиями. Они всячески подчеркивают, что работают исключительно в рамках действующего законодательства. Созданы профессиональные ассоциации и даже «Кодекс честного коллектора». Но не все так благостно. Цели коллекторов остались прежними: всеми возможными способами и в максимально короткий срок «вытрясти» из должника деньги.

К сожалению, отсутствие закона о коллекторской деятельности дает возможность применять не только цивилизованные методы возврата долгов, но и приемы на грани фола — запугивание, угрозы, шантаж, вмешательство в частную жизнь.

Большинство заемщиков понятия не имеет, как и по каким принципам работают коллекторские агентства, насколько законна их деятельность, чему они обучают своих сотрудников, на что могут пойти. Между тем с честными коллекторами можно и нужно договариваться, а на «вышибал» — так называемых «черных коллекторов» - можно и нужно находить управу.

Коллекторское агентство — это коммерческая структура (обычно ООО или ЗАО), чьим бизнесом является оказание платных услуг по взысканию просроченной задолженности, а также скупка «долговых портфелей». Ни одно коллекторское агентство не обладает правами прокуратуры или судебной инстанции.

Основные проблемы для должников от коллекторской деятельности

  • Вред, нанесенный коллектором должнику, никак не возмещается по закону. Компенсация нанесенного вреда может произойти только в рамках уголовного процесса. Очень часто пострадавших от коллекторской службы направляют в суд, призывая открыть гражданско-правовой спор.
  • Коллектора невозможно привлечь за разглашение личной конфиденциальной информации. Информация о клиенте, которую передает кредитор относится к закрытой. Но так как факт распространения доказать практически невозможно, то и компенсация убытков в этом случае считается трудно выполнимой.
  • Доказать неправомерное отношение представителей данной службы очень сложно. Поэтому с самого начала нужно воспользоваться диктофоном и видеокамерой, чтобы все личные контакты фиксировались в деталях. Без доказательств неправомочных действий коллекторов  закон на стороне взыскателей, если они сами не допустили грубых недочетов своей деятельности.

Возможности специалиста по стимуляции возврата долгов

Возможности специалиста по стимуляции возврата долгов

Должность коллектора предполагает постоянные разговоры с клиентами, которые имеют задолженности по кредитам. При этом он должен корректно объяснить человеку о его долге, последствиях отказа от оплаты, а также вариантах решения проблемы. Грамотный коллектор должен быть готов к конфликтам и уметь ловко выйти из любой непредсказуемой ситуации.

Заработная плата на данной должности зависит от компании и проведенных работ с должниками. Чаще всего у коллекторов фиксированная ставка, к которой добавляется % от проделанной работы. Главной трудностью этой должности является непостоянство заработной платы, так как надбавка переменчива. Каждый месяц размер % к заработной плате определяется от количества вернувшихся долгов по кредитам

Придя на работу коллектором, поработав какое-то время он может стать начальником отдела, а в перспективе руководителем службы юридического отдела. Следующая ступень – начальник службы коллекторства. Работники с опытом в этой отрасли хорошо устраиваются в банки, различные юридические фирмы. Так же такие люди хороши в отрасли продаж.

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://banki-dolgi.ru/articles/dolgi/kto-takoj-kollektor-i-chto-on-mozhet.html
  • https://znaemdengi.ru/dolgi/kto-takie-kollektory-i-kollektorskie-agentstva.html
  • https://myrouble.ru/kto-takie-kollektory/
  • https://credits.ru/publications/376564/vam-pozvonil-kollektor-chto-eto-znachit-i-chto-s-etim-delat/
  • https://viplawyer.ru/chto-mogut-sdelat-kollektory/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий